直销企业快速发展同时面临三重挑战(4)

　　在具体如何承担社会责任上，刘俊海的建议是首先要有一颗感恩的心，心中要有广大消费者，同时企业也要加强内部控制、体制和机制，因为直销行业也是一个市场风险、道德风险、法律风险高度密集的行业和领域。

　　其次是产品质量、产品定价和服务。做某一个产品的老总，是不是每天都在消费自己的产品；产品的定价能否定位于普通的工薪阶层；广告和宣传上，如何避免误导性的宣传；在服务上能否无因退货，能否设置比30天更长的冷静期，不喜欢随时可以退，产品达不到宣传效果，是否可以无因退货或者是后悔权适用的范围，刘俊海认为，这都是检验企业社会责任和诚信度重要的尺度和标准。

　　在讨论中，还有的专家认为，直销企业的社会责任首先是是否为顾客创造了价值，即是否向顾客推销了超出其承受能力的产品，定价是否顾客承担得起；其次是销售人员是否得到了应有的回报，这两者都做到了，企业再来讲道德的、法律的责任，自然会获得社会的尊重。

　　不可否认的是，直销企业在快速发展的同时，离获得社会的尊重仍有距离，毕竟这种销售模式曾经给社会带来的伤痛很深。正如苗月新所说，直销企业有没有发展空间，一是取决于能力，二是取决于政策的扶持，三是取决于社会的认同。

　　“直销企业在发展过程中，应该通过协会建立政府、企业、学界、媒体的沟通平台，使直销不再敏感，去敏感化。同时，使直销不再站在角落里，让企业家更多的通过媒体和社会大众进行交流，和消费者进行交流，和学者进行交流。”苗月新说。

　　甚至，直销企业做得好的，政府采购市场也应当优先采购。刘俊海的这一观点能否实现，仍然有赖于直销企业能否在规范中发展，在发展中规范。