直销的两核心问题

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      成熟的直销运作，实际上是一种企业化的运作，是一个完善的系统，充满着各种不同的细节，只有把所有的问题，都处理的恰到好处，才能最终取得成功。而且这种成功是动态的，因为消费者不会乖乖的一直消费某个公司的产品，从业者也不会一成不变的，所以说，我们可以认为直销的根本问题，就是要留住消费者，留住营销团队，所谓的自动的生命力的直销制度，并不是坐在那儿等着，市场就会自己发展，收入自动增加，如果处理不好这两个问题，顾客会流失，团队会萎缩，收入会减少，甚至最终导致整个直销体系的溃败。所以，我认为直销的两个核心问题就是消费群体的稳定和营销团队的稳定。

      史玉柱说过“营销是没有专家的，真正的专家是消费者。”

      直销的前辈们总结了直销的特点是高科技和高接触。

      随着社会教育水平的提高，消费者越来越理性，让消费者满意的产品必须是性价比高的产品，当然必须借助高科技。所以，杜鲁门总统早就从国家战略的角度分析了，21世纪超级大国一定是充分利用了科学技术的国家，商业领域也毫无疑问。因此，科研水平是衡量一个公司能否有生命力的基础。

      除了产品本身的科技水平外，服务在现代直销中的作用更加重要。好产品很多，作为普通消费者很难真正区分不同产品之间的本质区别，所谓的产品演示只是一种直观判断差异化比较大的产品的方式，而且未必所有的产品演示都是科学的。比如，很多直销公司拿别人的牙膏和自己的牙膏在手背上涂抹，根据吸收的好坏来判断孰优孰劣，这是一种典型的伪科学。稍微具有口腔常识的人都知道，牙膏是含氟的，不能吞咽，所以刷完牙必须要吐掉，儿童是否可以刷牙的标志就是看他自己是否知道刷完牙要吐掉。如果牙膏能在手背上轻易被吸收，在口腔中自然吸收率也就高了许多，人体内的氟超标是会导致氟骨病的，这样的招数恐怕也就只能在普遍受教育水平不高的中国消费者中流行了。

      消费者对于几乎同质的产品是很难区分的，所以要根据品牌和价位，如果跟产品有关的东西都是差不多的，那么就要看营销者本身了。哪个公司的营销人员更值得其信任，或者说同样的产品，谁的附加服务更好些。

      直销的高接触为什么是一种强大的竞争力？

      如果把消费者比作一个女孩儿，营销者则是众多的追求者，当然是“近水楼台先得月”，直销的一对一服务有着普通营销方式不可比拟的优势。耳鬓厮磨的接触让营销者有着充分的时间和机会对顾客施加影响。尤其是在产品差异度很小的情况下，直销的优势是所向披靡的。为了让你用我们的牙膏，我可以听你讲述生活中的苦恼，帮你在生活和工作中出谋划策……这样的服务，恐怕是任何一个消费者都无法抵挡的诱惑。

      从这个角度来说，很多直销公司所宣传的“简单”、“快速”恐怕是要受到充分质疑的。作为单纯的消费者，直销公司在追求简单、快速等文化理念下，能提供给消费者多少的附加服务呢？所谓的制度引起的折扣这在消费者的小算盘中，一定清晰的知道“羊毛出在羊身上”的道理，一定要相信，那些古老的成语“三人成虎”、“谎言被重复多了就成了真理”都是有道理的。作为一个消费者，有什么理由不相信为他辛苦服务了三五年的公司和朋友，而去相信一个新鲜事物呢，尤其是当以前的服务水平几乎是无可挑剔的时候？在此，我强烈的质疑那些说的神乎其神的公司，神乎其神的做法，消费者办了加入，并不代表消费者就是你的财富源泉了。结婚还可以离婚呢，何况只是一张对消费者没有任何约束力的卡片呢？

      直销中，到底是对顾客最简单的方式还是最复杂的方式能成功？如果是我，我很难拒绝一个为我提供全方位的服务的朋友，只是要卖给我一些日用品，而且他是非常尊重我的选择的，说句玩笑话，这样的服务