杨谦教授：中国的直销行业跟世界直销行业是一脉相承的，因为有很多的跨国公司在中国的经营也秉承了他们在全球各地履行企业社会责任的义务。在中国，直销行业履行企业社会责任有一些自己的特点。北京大学中国直销行业发展研究中心经过几个月的调查、与企业的座谈和研究，已经拟成了《中国直销行业企业社会责任报告》。下面，有请北京大学中国直销行业发展研究中心副主任王雨本教授向大家发布《中国直销行业企业社会责任报告》。大家欢迎！

    谢谢主持人。各位领导，各位嘉宾，女士们，先生们，大家好。由于时间关系，因为大家手里拿到了这份报告，所以我就把报告的背景，及其报告的主要观点简要地向大家汇报一下。

    报告的背景是这样的。自从上个世纪九十年代以来，直销在我国经历了直销热潮、非法传销、政府命令禁止传销活动、入世承诺开放包括直销在内的无固定地点销售，政府出台两个条例等等，一直到启动直销企业申报程序等过程。截止到09年8月底，我国已经获得直销经营许可证并完成服务网点核查备案，可以开展直销经营的直销企业是24户。其中内资企业7户，外商投资企业17户，全国共有省级直销分公司116个，其他分公司423户，服务网点10709个，直销员250万人。另外还有10家企业已经向商务部申请牌照，发表声明，等待牌照的办法。

    为了全面了解和客观评价中国直销行业的社会责任状况，进一步增强直销企业的社会责任意识，加深社会公众和政府部门对中国直销行业的理解、认识。今年1月，中心第二次理事会决定今年的年会以直销行业企业的社会责任作为主题，并启动了年度报告。

    今年6月，课题组成立，由海闻校长亲自担任课题组长，来自北京大学等院系的研究生、博士生作为课题组成员。课题组成立以后，除了查阅资料，选取了5家具有代表性的直销企业作为实地考察的对象，这5家企业有安利、宝健、完美、雅芳、玫琳凯。7月-8月，课题组去了北京、上海、广州等地进行实地考察，他们拟定了几个材料。因为课题组以调研的问卷为依托，征询企业对报告主题框架的看法和建议，与企业相关负责人进行了座谈。在调研过程中，5家企业对于课题组工作的积极支持和热情接待非常感动。企业厂区的洁净程度、电子高精仪器令人惊叹，企业负责人的重视和期待令人体会到责任之重。这就是我们后来完成报考的动力。10月中旬进行报告撰写，经过多次讨论形成第一稿，由广泛地征求了专家、学者、企业和相关人士的意见。经历了7次大改动和无数次的小改动，形成了大家手里的《中国直销行业社会责任报告》。

    下面简要介绍一下报告的主要内容。鉴于学术界、理论界对社会责任的概念、内涵、外延的认识不尽相同。报告借鉴了三个中心圈和三个主线，又借鉴我国直销行业的特点和实际情况，我们认为直销行业的社会责任应当包括四个方面，包括：经济责任、法律责任、诚信责任、和谐责任。并且认为这四个方面的责任是相辅相成的，同等重要。

    关于经济责任这一部分内容，主要表现在直销行业对我国国民经济增长、直销企业效益实现、个人就业产品和服务提供等方面履行的责任。08年金融危机当中很多知名企业宣告破产，在这个情况下我国直销行业逆势上扬。全行业实现销售收入超过450亿元，整体业绩增长超过30%，为国家和企业所在地区的GDP增长做了很大贡献。我国直销行业企业的纳税规模已经接近百亿。在促进流通、带动消费方面，09年3月，国家质检总局组织的护肤、化妆品产品质量抽查检验当中，抽查到比较好的产品企业有22家，直销企业上榜5家，这个比例也是很高的，显示了直销业产品的整体质量。在灵活就业、个人增长方面也有一个数据，在商务部直销行业管理信息系统上登记的有效合同直销员总数大约是250万人，其中大概有近三成直销员拥有正式工作，七成直销员属于灵活就业。

    直销行业的法律责任。主要表现在直销行业的自律，直销行业的特点除了遵守企业运行的一般基本法律法规以外，最重要的是遵守两个条例，以及其他的直销相关法律规定。履行法律责任大概有三个内容，一个是依法设立直销企业，合法经营；二是保护直销员和消费者的合法权益；三是坚决杜绝传销。在这些方面，直销行业企业做了大量工作，比如说建立企业的直销员培训，在调查当中玫琳凯等公司建立了网上订货、直销员个人帐号等制度，有效杜绝了美容顾问擅自扩大经营区域、私自雇佣他人从事直销行为现象的发生，为行业的健康发展承担了自己的责任。在保护直销员和消费者合法权益里面，宝健公司退货时间主动延长到60天。在达到法律要求的基础上，还要严格要求自己。在杜绝传销行为方面，今年的6月，由总部设在广东的雅芳、安利、广东康利、无极限、太阳神、完美共同签订了一个公约，叫做广东省直销行业自律公约，充分显示了行业对打击传销的态度。参加行业诚信体系建设，以自律公约作为准则。加强诚信管理制度建设。每一个调查的直销企业都建立了比较完备的制度。在讲究质量诚信方面，直销企业做的也比较好，为质量安全创造了一流的技术保障，后面有很多数据可以体现。

    和谐责任主要体现在协助政府创造与时代相符合的文化氛围等方面，一个是体现环保，一个是公益活动。在这些方面，直销行业企业也做了大量工作，安利、完美、雅芳、玫琳凯等公司通过环境等级认证。08年胡润慈善榜的全国百富当中只有一位富豪捐赠过环保，但是直销企业当中却有多家企业主动将环保作为公益活动。这就是与众不同的方面。特别是安利在这些方面做了很多年的环保活动。在公益活动上，直销行业企业投入多、涉及面广，据不完全统计，截止目前直销行业的公益活动投入超过10亿元，参与的公益项目超过5000个，涵盖了教育、扶贫、健康、环保、灾难救助、弱势群体扶助等等，几乎所有的公益慈善领域。直销行业企业公益活动的组织化程度相对比较高，08年直销行业公益活动主要集中在灾难救助上，特别是在汶川地震的时候，受到了国家和社会的高度赞扬和肯定。直销行业中安利、如新两家企业与其他不同行业中的46家企业共同获得了08年中国公益慈善领域最高政府奖“中华慈善奖”最具爱心的外资企业奖。以中国直销业目前的规模和在中国的认知度，这种比例已经很高。

    综上所述，报告站在行业的高度，从四个方面阐述了直销行业的社会责任的构成情况，传达了企业经营者的价值观和责任意识，希望通过这个报告能够使各个直销行业企业对行业的社会责任状况有比较全面的了解，也希望社会公众、政府部门有更好的认识，评价、监督直销行业企业，共同促进我国经济的健康发展。由于种种原因，报告一定有一些不尽如人意的地方，或者说需要继续改进的地方，但是希望大家通过这份报告了解直销行业履行社会责任的状况，对直销行业有更加深入的认识和客观评价。谢谢大家！