王璞：解读直销企业社会责任的“内向”模型
一、直销行业特点决定其“眼睛要向内看”
“我觉得现在我们讲企业社会责任，一方面眼睛要向外看，一方面眼睛向内看。向外看什么？比如看看社会上有哪些需要我们有实力的企业，或者能够自己生存下来的企业，能够伸出手搭一把的那些点，比如说母亲水窖，比如当大雪、地震等等这些灾难到来的时候，当奥运会这些大型项目举办的时候，很多企业伸出了自己的援助之手或者是帮扶之手。这是向外看。我其实更想强调的是眼睛向内看的社会责任。这就像施工企业，房子倒了、桥塌了，就像煤矿企业出现了严重事故，也像乳品企业产品有了危害，本来是给人提供营养的，结果添加了危害人身体健康的成分。这些原因其实都是源于企业内部，源于企业内部的道德教育。
我想说的是，我们直销行业更应该向内看，因为我们直销行业的特点是人员不在一个办公室，不在一个车间，非常分散，人跟社会的接触面非常广。这就造成了不易管理、行为准则不易统一，对管理的挑战更大。怎么把这些人教育好，或者让他心里种上爱的基因，让他肩膀上有责任的意识，让他树立起诚信的道德标准。我觉得这个更重要。我们小的时候在学校里长大，老师教我们，老师是教我们知识吗？不，他们是为人师表，他们还是我们心目中为人的道德典范。我们走上工作岗位，那个企业是不是一个大染缸呢？是把我们染红了，还是漂白了。我觉得这个是非常重要的社会责任。这是因为我们直销行业的特点决定的。”
二、直销行业应该重视培训直销员的社会责任感
“我们直销行业有这么几类人，一个就是买了自己用的，这当然是比较理想的。但是，更多的是兼职，做一个副业来补贴家用。更多的人，尤其在中国，跟美国、欧洲市场不一样，是把它当做创业的机会。这更需要一个企业去关爱他、培训他、引导他。我觉得社会责任要向内看就到了员工群体，还不是说他生命的安全，要保护他，他作业的现场要给他提供很好的设备，不是这样的问题，这样的问题也是别的岗位存在的。东莞农民工多的企业存在什么现象？山西的小煤窑存在什么现象？我们直销行业要注意什么？它们之间不同。我觉得直销行业应该重视培训，这种培训不仅仅是把企业的激励制度培训清楚，不仅仅是把人的潜能，斗志昂扬的迎接挑战，给调动出来，还要让他有社会责任，有道德感。这个责任恰恰是直销企业对中国，对世界，对国家，对社区负责任的内化表现。我想主要谈这么一个核心观点，就是社会责任眼睛向内看，对员工的培训要加强，对员工的培训之中，人的诚信、责任、爱，这些最基本的，最具有普世意义的培训要加强。”
仔细品读王璞教授，他的“眼睛向内看”模型的战略意义不仅仅对于直销企业，对于整个直销行业都是有借鉴意义的。直销行业在这次金融危机中得到了新的发展机遇，如果能趁此机会，参照王璞教授的建议，及时调整发展战略，相信金融危机之后的直销在社会和市场上的地位，都会有质的飞跃！
（王璞：北大纵横管理咨询集团创始人、首席专家。北京大学首届工商管理硕士，全国劳动模范。中国化学（大型央企）董事。中国软件（上市公司）独立董事。王璞先生还担任着全国青联委员、团中央中国青年企业家协会副会长、北京企业联合会副会长、北京高新技术企业协会副理事长、内蒙古青联名誉主席、重庆海外联谊会副会长等多家机构领导职务。担任着中央财经大学、对外经济贸易大学等10多所名校管理学院兼职教授。王璞先生曾被中央电视台、中国企业家杂志、中国经营报、新浪网等上百家媒体多次深度报道，被媒体评为“中国管理咨询业的拓荒者”、“中国咨询行业教父”。）
