济南市民举报大观园和无影山可喜安床垫传销营销

　　今年8月份起，本报110新闻热线和济南12345市民服务热线已接到4起对同一种床垫的投诉：大观园和无影山的两家可喜安床垫体验中心，以免费体验为名，声称有治疗、保健效果，以“传销”的方式，忽悠老年人花一万多元买床垫。

 可喜安体验店大厅里，老人们在体验床垫。 郭尧 摄

　　接到举报后，市工商局对可喜安体验店进行检查，发现其证件齐全，未发现有涉及传销行为以及证据。但既然证件齐全，为何可喜安体验店频遭举报?日前，本报记者和济南电视台都市频道《都市新女报》记者以体验者的身份对其进行了暗访。

　　市民投诉：老人天天去体验，像被店员“洗脑”

　　近日，市民刘女士向本报110热线反映，她的母亲“迷恋”上一价值一万五千多元的床垫，天天去大观园一家名为“可喜安”的体验中心“睡觉”，“老人非要买这个高价床垫，怎么感觉像被‘洗脑’了呢?”

　　2010年11月份购买过可喜安床垫的张女士则表示，这张价值15980元的床垫让一家人“不踏实”。“当时听店员说可以治疗高血压、颈椎病等各种病，还说一位瘫痪的老太太也给治好了，就信了。可近一年了，老公血压没降，还得坐骨神经痛了。”与店方多次交涉后，张女士退掉床垫，拿到12000元。

　　市民王女士则反映，她的母亲最近天天去无影山路一家名为可喜安的体验店里体验：“她们天天给我妈‘洗脑’，每天去体验都有小礼物赠送。买了床垫以后，我妈站在台上，接受下面其他老人的鼓掌。前几天我看了，功能就跟电褥子一样。可怎么劝我妈也听不进去，最后还是买了。”

　　在网上搜索“可喜安”，记者发现有人称赞它为“家”，有人则称其欺骗消费者，也有媒体就其宣传营销方式进行曝光。可喜安的体验式营销，究竟是一种什么方式?

　　记者探访：早晨5点多来排队，每天约300人体验

　　10月26日9：00左右，记者来到东图大厦对面一座楼三楼的“可喜安体验中心”。体验店面积很大，一进门是一些展柜，里面有很多鸡蛋和麦饭石，一名工作人员说，这些鸡蛋从2010年到现在的都有，通过麦饭石就能熟，而且放2年都不坏。往里走是15张沙发，很多老人坐在沙发上，前方讲台上一名女子正拿着话筒“讲课”。再往里走则是15张床，每张床上躺着两名体验者，身上盖着被单或大衣，一名店员不时走过来与体验者交流。体验结束后，老人们慢慢从床头爬起来，擦擦身上的汗。

　　76岁的岳大爷已经在这里体验两个月了，他每天都从段店赶过来，“早上5点多就有来排队的，我赶不上早上的就等中午场的。”一名满头白发的老人告诉记者，她每天都来体验，已经81岁了，而且她还不是最大的，“还有一个88岁的呢!”据了解，来体验的以60岁-70岁老人最多，少部分中年人加入，偶尔有20多岁年轻人“凑热闹”，每天约有300人到店体验。

　　营销手段：送些小礼物，“爸爸妈妈”叫得亲

　　在大观园体验店，记者感受了一次“讲课”，工作人员称：药石等特殊材料制成的床垫通过特殊工艺，在红外线的作用下释放对人体有益的负离子，可以缓解身体疼痛等，通过出汗还能将体内的毒气排出。

　　授课者不时发问，“可喜安棒不棒?”“棒!”“大家一起喊，可喜安最最棒!最最棒!”工作人员还编了词曲教老人们唱。台下的老人们不时鼓掌。而在“讲课”过程中，工作人员经常以提示性的语言询问：“是不是啊爸爸妈妈们?”“对不对啊爸爸妈妈们?”每到一轮体验结束，该上床垫的时候，工作人员总是强调要来领“全勤奖”：“今天冷不冷啊?对，冷!明天来不来啊?穿得暖和点，冷了也要来，明天来的话，你就有100个积分了!”

　　对于每天都来的体验者，体验店贴示出奖励措施，礼品有牙膏、肥皂、麦饭石等。初来的体验者被称作“新家人”，按照出勤和介绍人，可得“治疗服”等礼品。

　　一位曾经售卖过类似床垫的郭女士称，2007年她接受销售培训，要求称体验者为“爸爸妈妈”，“和老人处的关系不错，他们可能觉得不好意思每天都来，就买了。具体方式是先通过聊天打听收入情。