五、做好第一班工作之后的跟进
一般新人走完第一班工作下来,心情都不太好。所以大家回到房间就不要再问他或和他谈行业的问题,此时要把房间的气氛调起来,可打打牌,下下棋等等。
【继续采取麻痹措施】
这时如果新人问有关行业的问题,尽量要避而不谈,让他“过几天这个问题你就可以自己回答了。 ”接着让他(她)看《业务洽谈》。如果,他(她)有什么问题,也同样避而不谈,并不是说要你沉默不语,而是用一种巧妙的方法避开,并让他“到明天,这个问 题你就可以自己回答了。”而且在接下来的几天都不要勾行业,有一句话叫“勾得越快,跑得越快”。因为你跟他讲了,他就没心思听讲师讲了,你讲得不清楚,他 就凭自己的判断随便下定论。
【《业务洽谈》,“连锁销售实用资料系列”第一册,在此时派上用场,具体用处见上文。本段又出现一个“专业术语”,“勾行业”,意为向被骗者灌输“项目”的钱景、“致富”理论。】
(细节五)在和新人相处的过程中,如果有电话打过来,千万不要装着神神秘秘的样子,而是要镇定、自然、大方地接,用我们的行业术语(聊天、打牌等)来处理。
【可见“行业术语”的重要性】
此时碰到的问题和出现的情况可能会有各种各样,例如:
“你是不是骗我来做传销……”
“这就是传销(变相传销)嘛……”
“我不感兴趣……”
“我家里有事,我先回去了……”
“我下午就要走了……”
“你们到底卖什么产品嘛……”
“我不会做的,你们怎么说都没用……”
“你原来是在骗我……”
“我不想了解……”
应对回答及策略:
1)、(细节六)尽量不要正面回答这些问题,可巧妙回答。比如可以说:“这个问题明天你就可以自己回答了……”
2)、尽量不要和新人争执。
3)、要用“情”打动新人。
4)、如果新人情绪很激动的时候,你也不要急,让其把话说完,不要和他争执,也不要和他理论。等新人平静下来,心情好转之后(可带其出去玩玩散散心),再慢慢跟他沟心。